Kupuj w sklepie Energa do 30% taniej. Dowiedz się jak
Energa
Kupuj w sklepie Energa do 30% taniej. Dowiedz się jak

Zwroty i reklamacje

Zależy nam na zadowoleniu naszych Klientów, dlatego dużą wagę przykładamy również do obsługi posprzedażowej.

Pamiętaj! Masz prawo do zwrotu i reklamacji zakupionych w Sklepie Energa produktów.

Zwroty

W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki bez podania przyczyny możesz zażądać zwrotu pieniędzy i odesłać paczkę. Prawo odstąpienia od umowy o którym mowa powyżej nie ma zastosowania do zakupów dokonanych przez podmioty prowadzące działalność gospodarczą lub zawodową w ramach i na potrzeby tej działalności. Sprawdź w jakich jeszcze przypadkach prawo do odstąpienia od umowy nie obowiązuje.

 

 Jak dokonać zwrotu produktu?

  1. Pobierz (TUTAJ), wydrukuj i uzupełnij formularz odstąpienia od umowy kupna - sprzedaży zawartej na odległość.

  2. W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki poinformuj nas o chęci dokonania zwrotu wysyłając wiadomość na adres info@sklep.energa.pl.
  3. Odeślij produkt wraz z wypełnionym i podpisanym formularzem odstąpienia od umowy oraz dowodem zakupu (fakturą) - możesz to zrobić w ciągu 14 dni od poinformowania nas o chęci zwrotu produktu. Adres do wysyłki:

    CURSOR S.A.
    05-532 Baniocha
    ul. Łubińska 10A
    z dopiskiem "zwroty - Sklep Energa"

    Pamiętaj, że zgodnie z obowiązującą ustawą Klient wysyła paczkę zwrotną na własny koszt. Produkt powinien być odesłany w stanie niezmienionym, chyba, że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu.

  4. W ciągu 14 dni od dnia w którym paczka do nas dotrze, otrzymasz zwrot pieniędzy na podany w formularzu rachunek bankowy, bądź przekazem pocztowym na wskazany przez niego adres od otrzymania zwrotu zamówienia. Sklep zwraca kupującemu wartość zamówienia wraz z kosztami wysyłki.

  5. W przypadku odstąpienia od umowy produktu zakupionego przy użyciu kuponu zniżkowego Klient może wystąpić do Sprzedającego o wygenerowanie nowego kuponu zniżkowego, kontaktując się na nr Infolinii Sklepu (+48 22 463 92 60). Nowy kupon zostanie wygenerowany w terminie 7 dni roboczych od zgłoszenia odstąpienia od umowy i przesłany w formie elektronicznej na wskazany przez Konsumenta adres mailowy, po zaakceptowaniu przez Sprzedającego odstąpienia od umowy zgodnie z zapisami regulaminu pkt.4

 

Reklamacje

Na wszystkie produkty kupione w Sklepie Energa przez okres 2 lat od daty zakupu przysługuje Ci prawo do reklamacji produktu zgodnie z ustawą z dnia z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

 

Jak zgłosić reklamację?

  1. Reklamacje prosimy przesyłać mailowo na adres: info@sklep.energa.pl.

  2. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni od daty zgłoszenia.

  3. O wyniku reklamacji zostaniesz poinformowany drogą elektroniczną lub telefonicznie. Przesłanie reklamowanego produktu odbywa się na koszt Sklepu.